⚖️ INFORMAÇÃO SOBRE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS DE CONSUMO

ℹ️ Informação para Consumidores

A sau4youbraga informa que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), que permitem resolver conflitos de forma simples, rápida e económica, sem necessidade de recorrer aos tribunais judiciais.

🏛️ Centro de Arbitragem de Consumo (CIAB)

Os consumidores podem recorrer ao:
👉 Centro de Arbitragem de Informação ao Consumidor (CIAB)

📍 Este centro é competente para a resolução de litígios de consumo relacionados com:

• Aquisição de bens 🛍️

• Prestação de serviços 🏨

💶 Até ao valor de 30.000,00 €

⚖️ Como funciona?

O recurso ao CIAB permite:

✔️ Mediação 🤝
✔️ Conciliação 🗣️
✔️ Arbitragem ⚖️

➡️ Estes mecanismos permitem resolver conflitos de forma mais rápida e menos onerosa do que os tribunais tradicionais.

🌍 Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (ODR)

Os consumidores podem ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

💻 Esta plataforma permite apresentar reclamações relacionadas com compras ou serviços efetuados online.

⚠️ Nota Importante

A intervenção do CIAB depende sempre:

📜 Da verificação das regras de competência
📘 Da legislação em vigor
📑 E do respetivo regulamento interno

📍 Mais Informações

Para mais informações, pode contactar diretamente o CIAB:

🌐 Website: https://www.ciab.pt
📧 Email: geral@ciab.pt

✅ Compromisso

A sau4youbraga compromete-se a colaborar com entidades de resolução de litígios sempre que necessário, promovendo a satisfação e proteção dos seus clientes 🤝

 

 

⚖️ CONSUMER DISPUTE RESOLUTION INFORMATION

ℹ️ Information for Consumers

sau4youbraga informs that, in the event of a consumer dispute, customers may resort to Alternative Dispute Resolution (ADR) entities, which allow conflicts to be resolved in a simple, fast, and cost-effective way, without the need to go to court.

🏛️ Consumer Arbitration Center (CIAB)

Consumers may contact:
👉 Consumer Information and Arbitration Center (CIAB)

📍 This entity is responsible for resolving disputes related to:

• Purchase of goods 🛍️

• Provision of services 🏨

💶 For amounts up to €30,000.00

⚖️ How it works

CIAB provides the following methods:

✔️ Mediation 🤝
✔️ Conciliation 🗣️
✔️ Arbitration ⚖️

➡️ These mechanisms offer a faster and less costly alternative to traditional court proceedings.

🌍 European Online Dispute Resolution Platform (ODR)

Consumers may also use the European platform for online dispute resolution:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

💻 This platform allows you to submit complaints related to online purchases or services.

⚠️ Important Note

The intervention of CIAB is always subject to:

📜 Legal competence rules
📘 Applicable legislation
📑 Its internal regulations

📍 More Information

For further details, you may contact CIAB:

🌐 Website: https://www.ciab.pt
📧 Email: geral@ciab.pt

✅ Commitment

sau4youbraga is committed to cooperating with consumer dispute resolution entities whenever necessary, promoting customer satisfaction and protection 🤝